Última actualización: 1 de febrero, 2024
En BusinessCoach Pro, nos esforzamos por proporcionar servicios de coaching empresarial y desarrollo profesional de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de servicios contratados. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar reembolsos por nuestros diferentes servicios.
Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios ofrecidos por BusinessCoach Pro, incluyendo pero no limitado a:
| Plazo de Cancelación | Reembolso Aplicable | Notas Adicionales |
|---|---|---|
| Más de 14 días antes de la sesión programada | Reembolso del 100% menos gastos administrativos (5%) | Los gastos administrativos cubren procesamiento de pagos y gestión |
| Entre 7-14 días antes de la sesión programada | Reembolso del 50% | Alternativamente, se puede optar por reprogramación sin coste |
| Menos de 7 días antes de la sesión programada | Sin reembolso | Posibilidad de reprogramación con cargo del 25% adicional |
| Plazo de Cancelación | Reembolso Aplicable | Notas Adicionales |
|---|---|---|
| Más de 30 días antes del inicio del programa | Reembolso del 90% | Retención del 10% por gastos de preparación ya incurridos |
| Entre 15-30 días antes del inicio del programa | Reembolso del 50% | Posibilidad de transferir a otro programa dentro de los 6 meses siguientes |
| Menos de 15 días antes del inicio del programa | Sin reembolso | Posibilidad de transferencia a otro programa con recargo del 25% |
| Plazo de Cancelación | Reembolso Aplicable | Notas Adicionales |
|---|---|---|
| Más de 21 días antes del evento | Reembolso del 100% menos gastos administrativos (10%) | Los gastos administrativos son más elevados debido a la logística del evento |
| Entre 10-21 días antes del evento | Reembolso del 50% | Alternativa: transferencia de plaza a otra persona sin coste adicional |
| Menos de 10 días antes del evento | Sin reembolso | Transferencia de plaza a otra persona permitida con cargo administrativo del 15% |
Para productos digitales, ofrecemos las siguientes condiciones de reembolso:
En el caso de que BusinessCoach Pro cancele un servicio por cualquier motivo, ofreceremos a los clientes las siguientes opciones:
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Se considerarán reembolsos fuera de los plazos establecidos en los siguientes casos:
En estos casos, se evaluará cada situación individualmente y se podrá ofrecer un reembolso completo o la reprogramación sin penalización.
En BusinessCoach Pro nos comprometemos con la excelencia en nuestros servicios. Si después de la primera sesión de coaching individual o la primera jornada de un programa, el cliente no está satisfecho con el servicio, ofrecemos:
Para acceder a esta garantía, el cliente debe notificar su insatisfacción por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la primera sesión/jornada, detallando los motivos específicos.
Para programas o servicios que ya han comenzado y están parcialmente completados:
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Una vez aprobado un reembolso, los plazos de procesamiento son los siguientes:
Nota: Los tiempos pueden variar según la entidad financiera del cliente.
Los servicios contratados pueden ser transferidos a otra persona o empresa bajo las siguientes condiciones:
Los servicios contratados tienen los siguientes períodos de validez:
Después de estos períodos, los servicios no utilizados caducan sin derecho a reembolso.
BusinessCoach Pro se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente en el momento de la compra del servicio.
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o para discutir circunstancias especiales, por favor contáctanos:
Horario de atención para consultas de reembolsos: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (excepto festivos).
BusinessCoach Pro está comprometido con la satisfacción del cliente y la transparencia en todos nuestros procesos. Trabajamos para resolver cualquier inquietud de manera justa y eficiente.
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